FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQ Umum

Chat dibalas oleh robot?

Jam kerja Senin-Sabtu 8:30-16:00 (12:00-13:00 istirahat). Chat diluar jam tersebut akan dibalas oleh auto-text.

Autotext berisi informasi umum dan penting seputar Ready/Custom Box. Silahkan dibaca terlebih dahulu.

Chat akan dibalas admin non-robot saat jam kerja, dari urutan paling bawah ke atas sesuai antrian. Disarankan untuk tidak rechat, karena akan mengantri kembali. Kami menerima banyak chat setiap harinya. Disarankan chat pertanyaan atau pesanan sekaligus, dengan minim perubahan.

Chat yg dibalas:
merupakan diskusi, pertanyaan, pesananan.

Chat yg tidak dibalas:
“Halo”, “Hi” dan tidak berkelanjutan.

Chat slow respons?

Setiap harinya kami menerima banyak chat, ~250 chat di setiap platform (WA ready, custom, shopee, tokped) & dibalas dari urutan paling bawah ke atas. 

Yg ingin lebih cepat, ketahui dahulu keperluan box masing2 ukuran berapa, browse di catalog kami, dan baca deskripsinya. Yg custom, silahkan baca di website bagian FAQ sebelum chat ke WA.

Seringkali, chat lama terbalas karena re-chat, atau bertanya berulang kali padahal info sudah tertera. Otomatis chatnya akan kembali ke antrian paling akhir.

Kami akan membangun tim admin kami agar dapat melayani lebih baik lagi.

Bagaimana cara pesan Ready Box?

Via Marketplace:
– Tokopedia: Box Are Us
– Shopee: Boxareus

Via Whatsapp Ready Box:
– Ketik ‘order’ dan kirim.
– Isi Order Form dengan lengkap.
– Admin non-robot akan balas chat di jam kerja Senin-Sabtu 8:30-16:00 (12:00-13:00 istirahat) dan mengirim invoice.
– Barang disiapkan untuk pengiriman, setelah lunas.

Link Lengkap
Berapa minimum order Ready Box?

Min order 1 pak. Isi 1 pak berbeda-beda jumlahnya tergantung model. Ada yang 5 pcs, 10, 20, 50, 100.

Untuk etalase lengkap, silahkan kunjungi marketplace kami (Tokopedia/Shopee) dengan meng-klik “Link Lengkap”

Link Lengkap
Tentang Pengiriman / Shipment

Transaksi lunas sebelum jam 11:00WIB kami kirim di hari yang sama. Transaksi setelah jam tersebut dikirim di hari berikutnya.

Transaksi di saat OVERLOAD akan mengalami keterlambatan PENGIRIMAN H+1 dikarenakan adanya lonjakan jumlah pesanan. Termasuk order Gojek/Grab. Mohon maaf utk permintaan urgent, saat ini belum bisa. 

Kami usahakan kirim secepatnya.

“Berapa lama pesanan saya akan sampai?”
Tergantung kurir yang dipilih. Ketepatan kurir dalam durasi mengantar barang adalah diluar tanggung jawab kami. 

“Kenapa barang saya tidak dikirim / kurang?”
Ada beberapa kemungkinan; barang habis, kesalahan packing. Intinya, tidak disengaja sama sekali. MOHON HUBUNGI KAMI, atau ajukan komplain via Tokopedia/Shopee, kami baca satu2 dan mencari solusi terbaiknya. Solusinya bisa kami kirim ulang, menyusul, refund, dll.

Mengapa Warna Box/Produk Belang?

Box Polos bisa belang bila sambungan. Hal ini karena kami memanufaktur bahan jadi dari supplier. Bahan dari supplier sering terdapat berbeda warna antar-batch.

Bahan warna coklat (kraft) terbuat dari bahan daur ulang/recycle, bisa berbeda warna tergantung batch daur ulang nya. Bahan warna putih (ivory) bisa berwarna putih ke biru atau putih ke kuning-hijauan. 

Pada umumnya, kasus ini terjadi karena kami memproduksi komponen box secara terpisah dan berbeda hari. Maka, bahan yang disambungkan menjadi box adalah dari berbeda batch.

Sama halnya perihal cetakan warna-warni. Warna dapat berbeda tergantung batch tinta dan batch bahan. Cetakan tinta di bahan berwarna dasar putih-kuning akan sedikit beda penampilan dengan cetakan di bahan putih-biru.

Hal seperti ini mohon dimaklum, karena merupakan produksi bahan baku yang diluar kontrol kami.

Bahan lebih tipis dari sebelumnya?

Kami berusaha untuk memberikan kualitas yang konsisten, dan tidak pernah mengganti bahan menjadi lebih tipis tanpa pemberitahuan atau dengan sengaja. Bila ada perbedaan bahan, kami akan menginfokan customer sebelum membeli, atau mendisplay informasi di etalase sejelas mungkin. 

Bahan box bisa terasa berbeda. Hal ini karena kami memanufaktur bahan jadi dari supplier. Bahan dari supplier kadang (sangat jarang) terdapat sedikit ketidak-konsistenan antar-batch.

Bahan bisa lebih lembut, halus, sehingga terasa lebih tipis. Tetapi, kami selalu memesan bahan yang sama berdasarkan gramatur. Maka, yg berasa “lebih tipis” belum tentu lebih tipis.

Disarankan untuk selalu membaca deskripsi box sebelum membeli (bila ragu boleh tanya admin). Agar waspada dengan adanya info pergantian bahan. Namun jangan khawatir, kasus ini terhidung jarang 🙂 

 

FAQ Custom Box

Apa itu Custom Box?

Custom Box adalah kemasan yang dibuat berdasarkan permintaan khusus. Model, ukuran, desain, bahan, dan jumlah dapat disesuaikan dengan keperluan anda.

Pilihan custom box:
– Desain dari client, kami hanya cetak.
– Ready Box + Logo
– Desain dari tim Box Are Us (one-stop printing): dikenakan biaya tambahan, slot terbatas.

Berapa harga Custom Box?

Harga Custom Box ditentukan oleh Desain, Model, Jumlah, Ukuran dan Bahan. Mohon lengkapi data berikut dan hubungi kami via nomor Whatsapp Custom Box untuk admin kami dapat mengkuotasi harga.

Apa itu Ready + Logo dan bagaimana caranya?


Ready+Logo
adalah kemasan BoxAreUs yang bisa anda tambahkan logo/merk anda, dengan cara di Foil/Sablon.

Biaya minimum Foil/Sablon Logo = Rp.200,000.
Minimum Order Quantity (moq) Ready+Logo = 100pcs box
(Harga diatas untuk estimasi logo ukuran 10x10cm. Harga dapat berubah tergantung ukuran/desain).

Cara hitung harga Ready + Logo:
(Harga Box x Jumlah Ready Box) + (Biaya Foil/ Sablon)

Contoh, anda ingin menyablon logo anda di 100pcs box GB151548 yang harga per pcs nya Rp,2.200.
Maka, total biaya nya (Rp.2,200 x 100pcs) + Rp.200,000 

 

Bagaimana cara mengukur UKURAN yang tepat untuk box saya?

Pertama, ukurlah produk anda dengan benar menggunakan penggaris.

Kedua, pastikan ukuran box yang anda inginkan sudah pas atau dilebihkan dari ukuran produk. Hal tersebut agar produk anda tidak terlalu sempit/longgar saat dimasukkan ke dalam box.

Dimensi yang digunakan:
Panjang X Tinggi X Lebar (centimeter)

Mohon ukur produkdan keperluan box anda dengan benar (tidak mengira-ngira). Bila ada kendala/kesulitan cara mengukurnya, silahkan hubungi WA Custom Box untuk bantuan disini 

Bagaimana cara mencari MODEL dan DESAIN untuk box saya?

Sebagai inspirasi, anda dapat mencari referensi di internet. Untuk desain yang lebih eksklusif, anda juga dapat membeli desain ke perusahaan/perorangan jasa desainer.

Ada beberapa pilihan:
– Desain dari client, kami hanya cetak.
– Ready Box + Logo
– Desain dari tim Box Are Us (one-stop printing): dikenakan biaya tambahan, slot terbatas.

Anda dapat mengirimkan preview desain ke WA Custom Box, admin kami akan berdiskusi lebih lanjut mengenai hal teknis. File desain dapat dikirimkan ke [email protected] untuk kami review/ lanjutkan ke pembuatan sample.

 

Apa saja pilihan BAHAN untuk Custom Box?

—– BAHAN KERTAS —–

  1.  KARTON
    – Art Paper/Ivory : Sisi depan dan belakang karton berwarna dasar putih. Cocok untuk cetakan berwarna di satu sisi atau bolak-balik.

    – Kraft : Bahan dasar warna coklat. Warna bahan dapat berubah sedikit dari satu batch dengan lainnya karena terbuat dari kertas daur ulang ramah lingkungan. Cocok untuk cetakan simple 1-2 warna. 

    – Duplek : Sisi depan karton berwarna dasar putih. Sisi belakang karton berwarna abu. Cocok untuk cetakan berwarna satu sisi.
  2. CORRUGATED / GELOMBANG
    Bahan gelombang berwarna dasar coklat. Umum digunakan untuk shipping box, dus pizza, cake box, dll. Bahan dapat dilapis dengan karton cetakan, sehingga kemasan menjadi mewah dan berwarna.
  3. HARD COVER
    Bahan kokoh, tebal, dan keras. Umumnya dilapis karton cetakan. Cocok digunakan untuk box sepatu, tas branded, dompet, handphone, makeup, baju pesta, dll.

 

—– EFEK CETAK —–

  1. Laminating Doff / Glossy: Lapisan plastik efek Doff Matte / Glossy Mengkilat (untuk melapis seluruh karton sehingga tidak rembes air, minyak, butter).

     

  2. Spot UV: Lapisan untuk efek berkilau bening/transparan di area tertentu (untuk mengaksen logo, text, foto produk dll).

     

  3. Hotprint / Foil: Untuk membuat text/logo jadi mengkilap. Tersedia banyak varian warna seperti Gold, Silver, Rose Gold, Bronze, Dark Brown, Red, Black, dll.
    |
  4. Emboss: Efek timbul di permukaan kertas (karton di press/ ditekan)

  5. Deboss: Efek timbul arah sebaliknya di permukaan kertas

     

  6. Thermo: Efek tinta timbul (dicetak/print dengan tinta khusus sehingga hasil print bertekstur 3D)

 

Berapa minimum JUMLAH order Custom Box?

– Ready Box + Sablon/Foil: 100pcs
– Bahan Hard Cover: 100pcs
– Bahan Karton: mulai 500pcs – 1000pcs
– Bahan Corrugated (gelombang): 1000pcs

Berapa lama pengerjaan Custom Box?

Pengerjaan/Eksekusi Custom Box kurang lebih 1 bulan dari ACC desain.

Waktu pengerjaan dapat berubah-ubah, terutama di bulan ramai seperti menjelang Natal, Imlek, dan Idul Fitri. Custom Box tidak dianjurkan untuk yang butuh cepat, buru-buru, mepet, atau urgent.